Garancia feltételek
A termékekről kiállított számla egyben jótállási jegyként is szolgál, csak bemutatása esetén érvényesítheti jótállási, szavatossági igényét. Egyes termékekhez a gyártó külön jótállási jegyet biztosít.
A gyártó, forgalmazó garantálja, hogy a megvásárolt termék legalább egy évig kifogástalanul fog működni. Az egy év a fogyasztási cikk átvételével vagy - amennyiben azt a forgalmazó, avagy megbízottja végzi - az üzembe helyezés napjával kezdődik. A jótállás időtartama a termék árától függően sávos:
-10 000 forintot elérő, de 100 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén egy év.
-100 000 forintot meghaladó, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén két év.
-250 000 forint eladási ár felett három év.
- A jótállás esetében a vásárlónak nem kell bizonyítania, hogy vétlen a termék meghibásodásában. Hibás teljesítés esetén a szavatossági jogok érvényesítésével kapcsolatos költségek a Berna bútor Kft.-t terhelik. A gyártó illetve forgalmazó a jótállási kötelezettség alól csak akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a vásárlás után keletkezett. Nálunk minden esetben a költségeket a hiba okozójának kell viselni, függetlenül, hogy az a vevő vagy az eladó.
- Ha bármilyen problémája, észrevétele van a megvásárolt termékkel kapcsolatban a info@bernabutor.hu-ra írásban szíveskedjenek jelezni, képekkel alátámasztva a termékkel kapcsolatos problémáját.
- Amennyiben gyártó megállapítja, hogy a nem garanciális a probléma, nem rendeltetés szerűen használták a terméket, a vevőnek ki kell fizetnie a javítási költségeket és a termék szállítási díját (vagy garanciális elem) szállítási költségét amit előre utalással tudunk csak elfogadni. A termék szállítási költségét méret alapján állapítjuk meg. A javítás költségét a gyártó állapítja meg.
- Kérjük csak akkor keressen minket, ha biztos benne, hogy a terméket normál használat során hibát tapasztalt. Amennyiben a termék nem rendeltetésszerű használat során hibásodott meg, a javítási költségeket és a szállítási díjakat felszámoljuk.
- Kérjük Önöket, hogy átvételkor győződjenek meg a csomagoló fólia alatti részek sértetlenségéről. Az átadás-átvétel után, a bútoron keletkező szakadások, horzsolások, törések stb. nem garanciális hibák. Ilyen jellegű panaszt nem fogadunk el.
Amennyiben nem kér beszállítást és összeszerelést, a hibás összeszerelésből és bevitelből fakadó károkért az eladó nem vállal felelősséget, ez nem minősül garanciális problémának.